同梱物は「商品の続き」として届く

商品が手元に届いて箱を開ける瞬間は、お客さんがいちばんあなたの作品に集中している時間です。写真で見て、注文して、待って、ようやく開ける。その期待が高まりきったところで目に入るのが、商品そのものと、一緒に入っている同梱物です。

ここで何が入っているかは、作品の印象を地味に左右します。何もない素っ気ない梱包と、小さなお礼カードが一枚添えられている梱包とでは、同じ商品でも受け取る印象が変わります。同梱物は値引きやおまけのためではなく、「この作家さんから買ってよかった」という気持ちを最後にひと押しするための、商品の続きだと考えると選びやすくなります。

その気持ちが、再び買いに来てくれることや、レビューを書いてくれることにつながっていきます。派手なものを入れる必要はありません。コストと相談しながら、無理なく毎回続けられる一品を見つけるのが出発点です。

コスト別、無理なく続けられる同梱物

予算をかければよいというものではありません。大切なのは、すべての発送に欠かさず入れられること。目安として、商品単価の数パーセントに収まる範囲で考えると続けやすくなります。コスト別に整理すると選びやすいはずです。

• 10円前後：お礼カードや小さなメッセージカード。印刷した一枚に手書きの一言を添えるだけでも、ぐっと体温が伝わる
• 50円前後：オリジナルの栞やステッカー、ショップカード。屋号やQRコードを入れておけば、次の購入やSNSへの導線にもなる
• 100円前後：作品のミニサンプルや端材を使った小物、次回使えるクーポンカード。素材や雰囲気を実際に手に取ってもらえる

10円のお礼カードは、いちばん手軽で効果が読みやすい一品です。50円台になると、栞やステッカーのように「使ってもらえて、しかも宣伝になる」ものが選べます。ステッカーのような印刷物は業者に頼んでもそこまで高くないので、すべてを手作りで抱え込まず外注に回すのも一つの手です。100円かけられるなら、ミニサンプルで別の作品を知ってもらうきっかけが作れます。

手書きの一言が、いちばん効く

凝った同梱物をそろえる前に、まず試してほしいのが手書きのメッセージです。「このたびはありがとうございました」の一行でも、印刷された定型文とは伝わり方がまるで違います。お客さんの名前を添えたり、作品の取り扱いについて一言加えたりすると、自分のために書かれたものだと感じてもらえます。

全文を毎回手書きにする必要はありません。点数が増えると手が回らなくなり、続かなくなるのがいちばんもったいないからです。印刷したお礼カードの余白に名前とサインだけ手書きで添える、といった形でも十分に体温は伝わります。レビューのお願いを書くなら、「もしよろしければ感想を聞かせてください」くらいの柔らかさで。お礼が主役で、お願いはそっと添える程度にしておくと、押しつけがましくなりません。

栞やショップカードを入れるときも考え方は同じです。屋号やSNS、ネットショップへのQRコードを載せておけば、お客さんが「あとでまた見たい」と思ったときの道しるべになります。読書好きの方に栞が喜ばれるように、相手の暮らしの中で使ってもらえるものだと、捨てられずに残って、ふとしたときに思い出してもらえます。

やってしまいがちなNG例

良かれと思った同梱物が、逆効果になることもあります。よくあるのが、情報を詰め込みすぎたチラシです。新作の宣伝、SNSの案内、クーポン、レビュー依頼を一枚に盛り込むと、広告のように見えてしまい、せっかくのお礼の気持ちがかすみます。一回の発送で伝えることは一つに絞るくらいでちょうどいいです。

ミニサンプルを入れる場合は、商品と関係のないものを選ばないこと。香りの強いものを雑貨と一緒に入れて匂いが移ってしまった、サンプルのほうが目立って主役の作品の印象が薄れた、といった失敗もあります。あくまで本体を引き立てる脇役に徹してもらいます。

そしてコスト面では、同梱物にお金をかけすぎて利益を圧迫してしまうのも避けたいところです。原価を意識しないまま豪華にしていくと、売れるほど苦しくなります。同梱物は価格と利益の設計の一部です。一点あたりいくらまでなら無理なく続けられるかを先に決めてから、その範囲で工夫するのが長続きのコツです。

同梱物のコストまで含めて、作品が納得感のある価格になっているか不安なときは、ねだんナビの価格診断で一度たしかめてみてください。